【整合為民服務專線電話可行性】政策建議書

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【整合為民服務專線電話可行性】政策建議書

作者

：

行政院研究發展考核委員會 (編) ; 朱愛群 (編) ; 王俊元 (編)

出版社

：

行政院研究發展考核委員會

出版日期

：

2009

閱讀格式

：

PDF

書籍分類

：

社科 ; 學術書

學科分類

：

社會科學類

ISBN

：

9789860191400

朗讀功能

：

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內容簡介
目錄

本研究以新公共服務及單一窗口等理論基礎，從技術面、設施面、管理面、策略面、組織面、財務面、人力資源面、法制與責任面、運用民間資源、中央與地方關係等時大面向探討整合專線電話的可行性，並研提具體作法與解決之道，包括緊急救原電話不是和納入以行政指導功能為主的整合服務中，地方政府可持續推廣「水平整合」之為民服務專線電話，並提出運作規劃建議及相關配套措施，統一個機關為民服務專線名稱等多項具體建議，以為後續相關政策規劃推動之參考。